FAQ

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein und bestätige die Bestellung. Wir kümmern uns um den Rest!

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher sind Änderungen oder Stornierungen meist nicht möglich. Bitte kontaktiere uns sofort, und wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert – du kannst jederzeit bestellen, was du möchtest!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei uns ist der Versand kostenlos – du zahlst nur für die Produkte!

Welche Versandmethoden gibt es?

Wir bieten Standardversand mit kostenloser Lieferung an. Die Versandzeiten variieren je nach Produkt und Standort.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel 2–15 Werktage, abhängig von deinem Standort und der aktuellen Versandlage.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status jederzeit online überprüfen.

Liefert ihr auch international?
Nein, wir versenden aktuell nur nach Deutschland. Eine internationale Lieferung ist in Planung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung/Ratenzahlung) und Apple/Google Pay.

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Kann ich auf Rechnung kaufen?
Nein, Rechnungskauf bieten wir derzeit nicht an.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Innerhalb von 14 Tagen unbenutzt retournieren. Originalverpackung erforderlich.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde, außer bei defekten Artikeln.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
3–5 Werktage nach Wareneingang.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail.

Sind alle Produkte auf Lager?
Nein, wir versenden per Dropshipping nach Bestelleingang.

Gibt es eine Garantie?
Ja, 24 Monate gesetzliche Gewährleistung.

Wie finde ich die richtige Größe?
Größentabellen sind in der Produktbeschreibung hinterlegt.

Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, Gastbestellungen sind möglich.

Wie ersetze ich mein Passwort?
Über "Passwort vergessen" im Login-Bereich.

Sind meine Daten sicher?
Ja, wir halten uns strikt an die DSGVO.

Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail (support@...) oder Live-Chat (Mo–Fr 9–18 Uhr).

Gibt es Live-Chat/Telefonsupport?
Ja, Live-Chat Mo–Fr 9–18, Sa 10–14 Uhr.

Wann sind Servicezeiten?
Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr.

Shopify Payments in Deutschland:
Akzeptiert Kreditkarten, Apple/Google Pay, Klarna (Sofort/Raten) und SEPA-Lastschrift (ab Advanced-Plan). Nicht inklusive: PayPal oder Krypto.

Warum diese Kürze?
Knackige FAQs erhöhen die Conversion – Kunden wollen schnelle Antworten! 😊